Dolce Vita

[Lenz]

Was muss ich mir unter Zero Moment of Truth vorstellen?

[Warnke]

Der Zero Moment of Truth (ZMOT) beschreibt den entscheidenden Augenblick, in dem du als potenzieller Kunde anfängst, dich online über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu informieren, bevor du eine Kaufentscheidung triffst. Dieser Moment findet häufig statt, bevor du überhaupt einen Laden betrittst oder direkt mit einem Verkäufer in Kontakt kommst. Stattdessen greifst du zum Smartphone, Laptop oder Tablet, um nach Bewertungen, Erfahrungsberichten, Videos oder Produktbeschreibungen zu suchen. Aber schau mal hier!